Envíos y Devoluciones

Última actualización: julio de 2026

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Cobertura y tiempos

Enviamos a todo México. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en zonas principales una vez confirmado el pago; en zonas extendidas puede tomar más. Los productos “bajo pedido” tienen un tiempo de surtido que te confirmamos antes de proceder.

Costo de envío

El costo se calcula según el destino y el peso del pedido, y se te informa antes de confirmar. Podemos ofrecer envío gratis a partir de cierto monto de compra (se indica en el carrito cuando aplica).

Seguimiento

Al despacharse tu pedido te compartimos el número de guía para que lo rastrees con la paquetería.

Garantías

Todos los productos son nuevos y originales, con la garantía del fabricante indicada en cada ficha. Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro del periodo de garantía, contáctanos y te guiamos con el proceso.

Cambios y devoluciones

Si tu producto llega dañado o incorrecto, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos y tu número de pedido, para gestionar el cambio o reembolso. Por tratarse de equipo electrónico y de seguridad, algunos artículos no admiten devolución una vez abiertos, salvo defecto de fábrica.

Contacto

WhatsApp: +5610779828 · Correo: ventas@zolven.com.mx.