Net.Cover Advanced - 1 año para AT-PWR600
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Características
- Reemplazo de hardware con envío al día siguiente
- Soporte telefónico escalonado por niveles
- Acceso continuo a base de conocimientos
- Colas de prioridad para atención preferencial
- Diagnóstico rápido de problemas de hardware
- Evaluación de configuración por especialistas
Fichas técnicas
Descripción
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye reemplazo acelerado de hardware, atención prioritaria y acceso a recursos especializados para maximizar el tiempo de actividad de los equipos críticos.
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico de múltiples niveles
- Reemplazo avanzado de hardware con envío al día siguiente
- Acceso 24/7 a base de conocimientos y actualizaciones de software
- Diagnóstico y resolución rápida de problemas de hardware
- Colas de prioridad para atención preferencial
- Evaluación de configuración por ingenieros especializados
Especificaciones del Programa
Beneficios Operativos
Los programas de soporte están orientados a garantizar el máximo tiempo de actividad de la infraestructura crítica, facilitando la resolución ágil de incidentes de hardware y proporcionando tranquilidad operativa mediante cobertura proactiva y respuesta acelerada ante cualquier eventualidad.
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