🔍 Pasa el cursor para acercarPlan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Soporte Telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Diagnóstico Remoto
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Características
- Reemplazo con envío siguiente día laboral
- Alta prioridad en cola de tickets de soporte
- Soporte telefónico 24 horas x 5 días semanales
- Acceso a actualizaciones de software 24x7
- Diagnóstico remoto de fallas de hardware
- Evaluación de configuración por ingeniero especializado
Fichas técnicas
Descripción
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red críticos.
Servicios Incluidos
- Reemplazo de equipo con envío siguiente día laboral
- Alta prioridad en cola de tickets de soporte técnico
- Soporte telefónico 24 horas × 5 días semanales
- Acceso a actualizaciones de software 24 horas × 7 días
- Diagnóstico remoto de fallas de hardware
- Evaluación de configuración por ingeniero especializado
Especificaciones del Programa
Disponibilidad de Períodos
Equipo compatible: Switch gestionable AT-GS980MX/28PSm de capa 2+ con 24 puertos Gigabit PoE+, 4 puertos SFP+ 10G y 2 puertos SFP+ apilables.
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