🔍 Pasa el cursor para acercarPóliza de Garantía y Servicio de Soporte Hi-Care estándar por 1 año para Firewall USG6615F
Producto disponible bajo pedido. Trabajamos directamente con el fabricante; contáctenos para confirmar precio y tiempo de entrega.
Características
- Atención a incidencias críticas en 30 minutos garantizados
- Recuperación de hardware fallido al siguiente día laborable
- Documentación técnica y herramientas de autoayuda en línea
- Soporte Smart Q&A para consultas en tiempo real
- Mantenimiento preventivo y correctivo del firewall incluido
- Soporte avanzado por ingenieros especializados en firewalls
Fichas técnicas
Descripción
La póliza de soporte Hi-Care Estándar de 1 año está diseñada para mantener la operatividad continua del firewall USG6615F mediante asistencia técnica especializada y reemplazo oportuno de hardware. Incluye acceso al centro de asistencia técnica (TAC) con respuesta garantizada de 30 minutos para incidencias críticas de prioridad 1, disponible las 24 horas del día. El servicio cubre mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando un entorno de red estable y minimizando el tiempo de inactividad. Adicionalmente, proporciona acceso a documentación técnica, herramientas de autoayuda y el canal Smart Q&A para consultas en tiempo real. El reemplazo de hardware se ejecuta al siguiente día laborable durante horario comercial, con el respaldo de ingenieros especializados en soluciones Huawei.
Características Generales
- Asistencia técnica 24/7 con respuesta en 30 minutos para prioridad 1
- Reemplazo de hardware NBD (día laborable siguiente) durante horario comercial
- Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda en línea
- Soporte Smart Q&A para consultas en tiempo real
- Cobertura de mantenimiento preventivo y correctivo para firewall USG6615F
- Servicio TAC con ingenieros especializados en soluciones Huawei
Desempeño
- Tiempo de respuesta prioridad 1: 30 minutos
- Disponibilidad de asistencia técnica: 24/7
- Reemplazo de hardware: siguiente día laborable (NBD)
- Ventana de reemplazo: horario comercial
Cobertura del Servicio
- Mantenimiento preventivo y correctivo del firewall USG6615F
- Servicio TAC con ingenieros especializados en soluciones Huawei
- Garantía extendida con soporte técnico avanzado
- Nivel de servicio: Hi-Care Estándar
Recursos y Accesos
- Documentación técnica en línea
- Herramientas de autoayuda en línea
- Soporte Smart Q&A en tiempo real
- Duración de la póliza: 1 año
También le puede interesar
Teléfono IP SMB de 3 líneas con 3 teclas de función, 8 teclas de extensión BLF y conferencia de 4 vías, PoE
$1,355$1,838✓ 576 disponibles
Teléfono IP / 6 Líneas SIP / Pantalla LCD a Color 2.8" / Audio HD G.722 y Opus / Conferencia 3 Vías / Puertos Gigabit / PoE 802.3af / OpenVPN / IPv6
$1,527$2,071✓ 571 disponibles
Switch No Administrable de Escritorio, 8 Puertos Fast Ethernet 10/100 Mbps
$154$440✓ 530 disponibles