Póliza de Servicio de Soporte Técnico / TAC 24/7 / Reemplazo Avanzado de Hardware / Respuesta Prioritaria 30-60 min / Para IdeaHub IHB3-65SA

Servicio de Soporte Técnico Hi-Care Básico para IdeaHub IHB3-65SA

El servicio Hi-Care Basic Support constituye una solución integral de mantenimiento técnico diseñada para organizaciones que operan equipos Huawei IdeaHub. A través de esta póliza, su equipo de TI obtiene acceso directo al Centro de Asistencia Técnica (TAC) con cobertura continua durante todo el año, incluyendo reemplazo avanzado de hardware en los plazos más reducidos del mercado. Esta solución permite mantener entornos de colaboración empresarial altamente eficientes y estables, minimizando interrupciones operativas y maximizando la productividad de sus salas de reuniones y espacios de trabajo híbrido.

Características principales

• Soporte técnico TAC 24/7 durante los 365 días del año
• Reemplazo avanzado de hardware con tiempos de respuesta optimizados
• Tiempo de respuesta prioridad 1: 30 minutos
• Tiempo de respuesta prioridad 2: 60 minutos
• Optimización de eficiencia y estabilidad de red
• Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda

Especificaciones del servicio

Este servicio es adquirido mediante orden de compra o contrato específico, activando automáticamente los niveles de soporte descritos para el período contratado. Ideal para departamentos de TI que requieren respaldo técnico continuo en infraestructuras de videocolaboración empresarial crítica.