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Póliza de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado Día Siguiente / Soporte Telefónico 24x5 / Evaluación de Configuración
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Características
- Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
- Prioridad máxima en resolución de incidencias críticas
- Soporte telefónico 24x5 con ingenieros certificados
- Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas
- Evaluación profesional de configuración de red
- Diagnóstico y resolución proactiva de fallos de hardware
Fichas técnicas
Descripción
Programa de soporte técnico premium diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a su infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y resolución especializada de problemas de hardware y software de red.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
- Prioridad máxima en resolución de incidencias
- Soporte técnico telefónico 24x5 con ingenieros certificados
- Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas
- Evaluación profesional de configuración de red
- Servicio de diagnóstico y resolución de fallos en hardware
Especificaciones del Programa
Nivel de Servicio
Net.Cover Advanced
Duración de Cobertura
1 año
Dispositivo Cubierto
AT-GS970M/10PS-R
Reemplazo de Hardware
Avanzado al día siguiente
Soporte Telefónico
24x5 (24 horas, 5 días)
Personal de Soporte
Ingenieros certificados
Cola de Prioridad
Máxima prioridad
Actualizaciones de Software
Incluidas con acceso continuo
Servicios Proactivos
Evaluación y diagnóstico de red
Objetivo Principal
Alta disponibilidad y continuidad
Envío a todo México
Garantía de fábrica
Factura CFDI
Asesoría real
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