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Servicio de Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo al Día Siguiente / Soporte Telefónico 24/5 / Prioridad Alta en Tickets / Actualizaciones 24x7 / 3 Años
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Características
- Reemplazo avanzado con envío al día siguiente
- Soporte telefónico 24/5 con múltiples niveles de escalación
- Prioridad alta en gestión de tickets técnicos
- Cobertura integral para alta disponibilidad y continuidad
- Mitigación avanzada de riesgos y servicios proactivos
- Acceso a actualizaciones de software 24x7
Fichas técnicas
Descripción
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red crítica. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de varios niveles con colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y acceso continuo a actualizaciones de software, facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales para el negocio.
Características Principales
- Reemplazo avanzado con envío al día siguiente
- Soporte telefónico 24/5 con múltiples niveles de escalación
- Prioridad alta en gestión de tickets técnicos
- Cobertura integral para alta disponibilidad y continuidad comercial
- Mitigación avanzada de riesgos y servicios proactivos
- Acceso a actualizaciones de software 24x7
Especificaciones del Servicio
Duración
3 años
Dispositivo Cubierto
AT-AR4050S
Nivel de Soporte
Advanced
Soporte Telefónico
24 horas / 5 días a la semana
Actualizaciones Software
24x7
Reemplazo de Hardware
Avanzado con envío al día siguiente
Gestión de Tickets
Prioridad alta
Enfoque Principal
Alta disponibilidad y continuidad comercial
Envío a todo México
Garantía de fábrica
Factura CFDI
Asesoría real
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